Accompagner la transformation digitale d'ALEC-MVE

Fin 2019 l’Agence Locale de l'Énergie et du Climat « Maîtrisez Votre Énergie » (ALEC-MVE) choisit Oonops pour réaliser un diagnostic de ses outils numériques et modes de fonctionnement internes. Ceci dans le but d’optimiser ses processus métier.

Les recommandations stratégiques d’Oonops mettent en évidence la nécessité de mettre en place une solution numérique unifiée de production des services, de type « CRM ».  Ceci afin de simplifier et d’optimiser le travail des collaborateurs de l’Agence.

A l’issue de ce travail de diagnostic et de recommandations stratégiques, l’ALEC-MVE demande à Oonops de l’accompagner dans le choix et la mise en place d’une solution de CRM. L’un des enjeux est de connecter le CRM avec les différentes composantes de l’écosystème digital de l’Agence : site Internet, applications de génération de contacts, téléphonie, sites de l’ADEME et des opérateurs énergétiques.

Recommandations stratégiques et appui à la mise en œuvre. 

1. Des recommandations stratégiques co-construites et validées par l’ensemble des équipes d’ALEC-MVE.

2. Appui au déploiement et au pilotage du projet : appui à maîtrise d’ouvrage et à la direction de projet, conseils au fil de l’eau et notes de cadrage, appui au déploiement de la solution et à la définition de ses interconnexions avec l’écosystème digitale de l’Agence.

3. Un appui et des conseils pour effectuer les bons choix : écriture du cahier des charges, organisation de l’appel d’offre pour choisir la solution de CRM, appui dans la phase de négociation commerciale et contractuelle.

1. Une stratégie digitale d’ensemble partagée et validée.
2. Des conseils pour garantir le déploiement de la solution retenue.
3. Un appui au pilotage permettant de sécuriser les choix et décisions.